La solución all-in-one que se adapta a tu negocio

Potencia la eficacia de tu contact center con una solución que integra gestión centralizada y funcionalidades avanzadas de Inteligencia Artificial en una única plataforma fácil de usar. Esta combinación permite una administración eficiente de todos los aspectos de tu servicio omnicanal, desde la personalización hasta la optimización de procesos. La IA transforma el rendimiento de tu centro, automatizando la gestión y extrayendo insights valiosos que ofrecen una perspectiva precisa para la toma de decisiones informadas.

Omnichannel Contact Center incluye una potente funcionalidad de monitorización y colaboración que permite a los supervisores asegurar el cumplimiento de los objetivos y KPI´s, incrementar la productividad del contact center y ofrecer apoyo a los agentes cuando lo necesitan, facilitando todo el control en tiempo real sobre la operación

Optimiza el rendimiento de tu operación al asignar cada interacción de manera estratégica al agente más adecuado para garantizar una gestión exitosa. Puedes personalizar reglas de distribución para que se adapten a los requisitos de tus estrategias sin importar el canal de comunicación utilizado por tus clientes.

Accede rápidamente a los datos que permiten tener control total sobre tus KPIs, el desarrollo de tus campañas y la evolución de los agentes de tu contact center. Para ello podrás apoyarte en reportes totalmente personalizados que facilitarán tu operativa diaria.

Además, tienes la posibilidad de automatizar los reportes que consideres necesarios mediante un envío que te permitirá tenerlo todo bajo control.