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    Atención a través de distintos canales

    Tecnología que te permite integrar fácilmente la comunicación y atención a través de los distintos canales y crear distintas respuestas en función de las necesidades que presente desde el mismo inbox.

    icono documento

    Inteligencia de negocio a tu servicio

    Consulta informes que unifican y detallan cada canal/campaña, integrando datos operativos y de negocio. Además optimiza la gestión operativa con indicadores de productividad en tiempo real, logrando reducir tiempos y aumentar la eficiencia para cumplir con los objetivos fijados.

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    Ecosistema de soluciones tecnológicas integradas

    Descubre todas las posibilidades que pone a tu disposición mediante soluciones integradas personalizadas que te permitirán trabajar a pleno rendimiento y centralizar tus procesos. Integra fácilmente otras aplicaciones del mercado, CRM y sistemas y procesos de negocio.

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    Inteligencia Artificial y gestión unificada que facilitan el día a día

    Gráfica de seguimiento de las diferentes consultas, donde se muestra el canal por donde han contactado, el motivo de la consulta, las keywords principales y el resultado de la consulta.

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    Supervisión y colaboración

    Gráfica lineal y de barras que muestan el desempeño en tiempo real. Indicadores de conversaciones atendidas y estado de los agentes.

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    Distribución inteligente

    Diagrama de flujo de asignación automática de tareas por canal, mostrando responsables y niveles de prioridad para una distribución estratégica.

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    Reportes personalizados

    Dashboard de métricas del contact center con tasa de respuesta, calidad, tiempo medio de resolución y NPS, orientado al control de KPIs.

Partners y certificaciones

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