Protege tu inversión en tecnología con el soporte más completo
Confiamos en el óptimo funcionamiento de nuestra tecnología. Pero si nos necesitas para algo, estamos siempre a tu disposición.
Accede a un plan de soporte premium, con ingenieros que conocen la tecnología en profundidad para dar resolución ágil y eficiente a cualquier requerimiento.
Soporte técnico premium 24/7
Te garantizamos una cobertura sin límite de horario, los 365 días del año.
Nuestro plan de soporte incluye diagnóstico y resolución de incidentes técnicos, consultas sobre los sistemas instalados, monitorización proactiva y un equipo multilingüe a tu disposición para resolver tus consultas.
Sistema preventivo
Aseguramos el funcionamiento continuo de tu operación mediante un servicio de monitorización automatizado.
Si nuestro sistema detecta alguna anomalía, se dispara una alarma que notifica al personal técnico para que pueda intervenir antes de que ocurra el incidente.
Autogestión
Resuelve lo que necesites por ti mismo accediendo a una completa base de conocimiento, manuales de uso, documentación, guías técnicas y cursos online.
Si ocurre un incidente técnico, puedes hacer el seguimiento de tu caso mediante un portal web exclusivo.
Actualizaciones y nuevas versiones
Nuestro paquete de soporte incluye todas las actualizaciones y mejoras que permanentemente se realizan en la plataforma de software.
También incluimos el reentrenamiento operativo a tus formadores internos y beneficios especiales en el entrenamiento ad hoc.
México, CDMX
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