Conecxión

    Soporte rápido y eficiente

    Esto es un must para cualquier negocio, pero no todos son capaces de llevarlo a cabo. Nuestro Helpdesk te lo pone muy fácil gracias a su tecnología e integración, que permite dinamizar los procesos de atención y mejorar la retención de clientes.

    Documento

    Experiencia de cliente mejorada

    Atender con eficacia y sin esperas a las cuestiones que plantean tus clientes es un punto diferencial en la experiencia que ofreces que impacta positivamente en la satisfacción del cliente.

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    Optimización de operaciones y reducción de costes

    No se trata solo de resolver problemas, si no de identificar y eliminar eficazmente las barreras operativas. Descubre cómo nuestra tecnología no solo mejora la eficiencia, si no que también impacta positivamente sobre tu resultado final.

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    Atención omnicanal

    Diagrama circular que representa los canales integrados en la bandeja de entrada omnicanal: app, redes sociales, email, teléfono, agentes virtuales y web.

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    Gestión inteligente de tickets

    Vista de diferentes canales de contacto (formulario web, agentes virtuales, WhatsApp) vinculados a tickets con diferentes estados.

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    Portales de autogestión y bases de conocimiento

    Panel estadístico con número de tickets atendidos, tickets resueltos y gráfico de temas más consultados como “información tarifaria” o “incidencias técnicas”.

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    Chatbots potenciados con Inteligencia Artificial

    Simulación de conversación entre cliente y agente virtual, con respuestas automatizadas que incluyen validación de número de ticket y mensaje de espera.

Partners y certificaciones

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