Equipa tu BPO con tecnología a medida

En Convertia conocemos las prioridades y principales retos de los BPOs y ofrecemos soluciones tecnológicas para una optimización real de la atención omnicanal. Poniendo la experiencia del cliente en el centro, proporcionamos soluciones integrales para una atención eficiente.

La IA se convierte en la herramienta estratégica para optimizar los tiempos de respuesta y atención omnicanal, a la vez que sirve de apoyo para los agentes para extraer el máximo rendimiento a la gestión de sus interacciones.

Además de la transformación de la experiencia de cliente y la calidad del servicio, contar con las soluciones más adecuadas para tu contact center te ayudará a reducir los costes operativos al detectar cualquier área de mejora a través de la analítica integral que la inteligencia artificial y nuestro equipo experto pondrá a tu disposición.